حواليكم
11-03-2014, 07:11 PM
شهادة معتمدة دوليا
يدعوكم المركز الدولي للتدريب والاستشارات للتسجيل في دوراته التدريبية المتخصصة في الكثير من المجالات التدريبية والتي تنعقد في أرقى القاعات التدريبية حول العالم بأحدث واقوى الخبرات التدريبية
ونحيط سيادتكم علماً بأننا نقوم بتنفيذ جميع الدورات المتخصصة لجميع الهيئات والمؤسسات الحكومية والخاصة
.... تطوير الخدمات الحكومية ....
خولة عكام
Khawla akkam
00201025054242
khawla@itcegy.com
.... تطوير الخدمات الحكومية ....
الهدف من الدورة:-
تهدف الدورة الى تنمية معارف ومهارات العاملين بالخدمات العامة والحكومية
بحيث يكونوا قادرين على التعرف على خدمات الحكومية عالية الجودة تلبى
إحتياجات المواطنين وتشبع رغباتهم، وذلك من خلال تطبيق المداخل الإدارية
الحديثة فى العمل الحكومى.
المشاركون فى الدورة
• مديرو الإدارات و رؤساء الأقسام بالمؤسسات الحكومية.
• العاملين فى تقديم الخدمات الحكومية.
محتويات الدورة
1. مفهوم الخدمات الحكومية وخصائصها.
2. معايير جودة الخدمات الحكومية.
3. تسويق الخدمات الحكومية كمدخل لتحقيق رضا المواطنين.
4. تقييم الأداء الحكومى ومؤشراته.
5. مبادىء الحوكمة والشراكة مع المجتمع المدنى.
6. المساءلة والرقابة فى عمل المؤسسات الحكومية
7. الجودة الشاملة والتحسين المستمرللخدمات الجماهيرية .
8. تبسيط الإجراءات وتطوير نظم العمل.
9. التعامل مع أنماط مختلفة من الجمهور.
10. تطبيقات وحالات عملية.
تقام الدورات في البلدان التالية
دبى – ماليزيا – المغرب - مدريد- تركيا – لبنان- مصر– السعودية – فيينا- فرنسا- واشنطن- لندن- قطر- الاردن – سويسرا- اليونان – اندونسيا – روما - نيويورك– عمان – تونس
تواجدكم معنا يعني مايلي:
مركزنا معتمد من الكثير من الشركات والمؤسسات الخليجية والعالمية الخاصة والحكومية.
تشمل كلفة التدريب القاعة التدريبية والمحاضر والشهادة والحقيبة التدريبية .
تتضمن الحقيبة التدريبية كافة المواد العلمية والمتطورة والتي تناسب مستوى المركز .
تقدم دوراتنا بوسائل وتقنيات حديثة ومن قبل مختصين بمجالات التدريب.
نتميز بأفضل أداء من قبل المنسقين والمسؤولين عن متابعة وتجهيز الدورات.
تنعقد الدورات بقاعات تدريبية ضمن فنادق على مستوى عالي من الرقي.
نتميز بالعمل بروح الفريق والمشاركة لتقديم أفضل الخدمات.
للاستفسار عن المحتوى العلمي والتسجيل يسرنا تواصلكم معنا
خولة عكام
Khawla akkam
00201025054242
khawla@itcegy.com
*** منقول ***
لمتابعة أكثر خارج موقع مسندم.نت...
نرجو زيارة هذا الرابط (( بالضغط هنـــا )) .. (http://forum.moe.gov.om/~moeoman/vb/showthread.php?t=559129&goto=newpost)
يدعوكم المركز الدولي للتدريب والاستشارات للتسجيل في دوراته التدريبية المتخصصة في الكثير من المجالات التدريبية والتي تنعقد في أرقى القاعات التدريبية حول العالم بأحدث واقوى الخبرات التدريبية
ونحيط سيادتكم علماً بأننا نقوم بتنفيذ جميع الدورات المتخصصة لجميع الهيئات والمؤسسات الحكومية والخاصة
.... تطوير الخدمات الحكومية ....
خولة عكام
Khawla akkam
00201025054242
khawla@itcegy.com
.... تطوير الخدمات الحكومية ....
الهدف من الدورة:-
تهدف الدورة الى تنمية معارف ومهارات العاملين بالخدمات العامة والحكومية
بحيث يكونوا قادرين على التعرف على خدمات الحكومية عالية الجودة تلبى
إحتياجات المواطنين وتشبع رغباتهم، وذلك من خلال تطبيق المداخل الإدارية
الحديثة فى العمل الحكومى.
المشاركون فى الدورة
• مديرو الإدارات و رؤساء الأقسام بالمؤسسات الحكومية.
• العاملين فى تقديم الخدمات الحكومية.
محتويات الدورة
1. مفهوم الخدمات الحكومية وخصائصها.
2. معايير جودة الخدمات الحكومية.
3. تسويق الخدمات الحكومية كمدخل لتحقيق رضا المواطنين.
4. تقييم الأداء الحكومى ومؤشراته.
5. مبادىء الحوكمة والشراكة مع المجتمع المدنى.
6. المساءلة والرقابة فى عمل المؤسسات الحكومية
7. الجودة الشاملة والتحسين المستمرللخدمات الجماهيرية .
8. تبسيط الإجراءات وتطوير نظم العمل.
9. التعامل مع أنماط مختلفة من الجمهور.
10. تطبيقات وحالات عملية.
تقام الدورات في البلدان التالية
دبى – ماليزيا – المغرب - مدريد- تركيا – لبنان- مصر– السعودية – فيينا- فرنسا- واشنطن- لندن- قطر- الاردن – سويسرا- اليونان – اندونسيا – روما - نيويورك– عمان – تونس
تواجدكم معنا يعني مايلي:
مركزنا معتمد من الكثير من الشركات والمؤسسات الخليجية والعالمية الخاصة والحكومية.
تشمل كلفة التدريب القاعة التدريبية والمحاضر والشهادة والحقيبة التدريبية .
تتضمن الحقيبة التدريبية كافة المواد العلمية والمتطورة والتي تناسب مستوى المركز .
تقدم دوراتنا بوسائل وتقنيات حديثة ومن قبل مختصين بمجالات التدريب.
نتميز بأفضل أداء من قبل المنسقين والمسؤولين عن متابعة وتجهيز الدورات.
تنعقد الدورات بقاعات تدريبية ضمن فنادق على مستوى عالي من الرقي.
نتميز بالعمل بروح الفريق والمشاركة لتقديم أفضل الخدمات.
للاستفسار عن المحتوى العلمي والتسجيل يسرنا تواصلكم معنا
خولة عكام
Khawla akkam
00201025054242
khawla@itcegy.com
*** منقول ***
لمتابعة أكثر خارج موقع مسندم.نت...
نرجو زيارة هذا الرابط (( بالضغط هنـــا )) .. (http://forum.moe.gov.om/~moeoman/vb/showthread.php?t=559129&goto=newpost)