موبايل للتصوير تحت الماء !

[الخاتون]

أطلقت إحدى شركات الإلكترونيات اليابانية ، هاتفا ذكيا جديدا ، تم تزويده بتقنية تصوير الأفلام والفيديو تحت الماء !

الهاتف الجديد يتميز بشاشة مقاسها 4,6 بوصة ، وكاميرا بدقة وضوح 13 ميجا بكسل ، وهو مزود بمعالج رباعي النواة ، وسرعة 1.5 ميجاهرتز ، بالإضافة إلى مستشعر " EXmorRs " للصور ، وتقنية الفيديو عالي الجودة " HDR " ، وتقنية المجال القريب " NFC " .


ويعمل بنظام تشغيل " آندرويد 4.1 " قابل للتحديث .

[tqcmd]

التميز الابتكاري لموظفي الاستقبال ومدراء المكاتب الأمامية من منظور الجودة الشاملة
مكان الانعقاد – دبي ـ– فندق العنوان ـ داون تاون
تاريخ انعقاد البرنامج من 26 الى 30 أبريل 2015




أهداف البرنامج:
يتوقع في نهاية البرنامج أن يكون المشاركون قادرين على :
التعرف على المفاهيم الحديثة في التعامل مع الجمهور
ممارسة أساليب فعالة في الاتصال والتعامل مع الجمهور
التعامل الايجابي مع الأنماط المختلفة من المراجعين
تقديم خدمات ذات جودة عالية للمراجعين من منظور الجودة الشاملة
معالجة مشكلات المراجعين والعملاء بفعالية من منظور الجودة الشاملة




المحاور العلمية:


تقديم البرنامج، وأهدافه، ومكوناته الرئيسة :
مفهوم ادارة الجودة الشاملة
مبادىء ادارة الجودة الشاملة
أبعاد ادارة الجودة الشاملة
استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة
مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة
عناصر ادارة الجودة الشاملة
معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة
حالات عملية فى الجودة الشاملة فى العلاقات العامة
العملية الإدارية وموقع وظيفة الاتصال فيها .


عملية الاتصال : مفهومها وأهميتها وعناصرها :
أنواع الاتصال .
اللفظي: الكتابي والشفهي .
غير اللفظي، استخدام الرموز والحركات والإشارات (لغة الجسد).


مهارات الاتصال :
التحدث والحوار .
الاصغاء .
الاقناع.
استخدام الاتصالات غير اللفظية (لغة الجسد) .


مهارات التعامل الإنساني :
حالات الذات : الوالدية، والبالغة، والطفولية.
التفاعلات الانسانية : المتكاملة والمتقاطعة والخفية .
أنماط الاتصال مع الجمهور :
الصريح (الحقاني) (Assertive) .
العدواني (الهجومي) (Aggressive) .
الانهزامي (الاستسلامي) (Non Assertive)
تحليل مواقف في الاتصال مع الجمهور: (صريحة وعدوانية واستسلامية) .
تحليل أنماط المشاركين في الاتصال والتعامل مع الجمهور.


الجوانب السلوكية في الاتصال مع الجمهور:
الإدراك .
أنماط الشخصية وأثرها على التعامل مع الجمهور .
النمط العصبي (Type A) والنمط الهادئ (Type B) .
النمط العقلاني (المنطقي) والنمط الانفعالي (العاطفي) .
الذكاء العاطفي في التعامل مع الجمهور .
معوّقات الاتصال والتعامل الفعّال مع الجمهور، وسبل التّغلب عليها .
التميز في خدمة الجمهور .


التعرف على حاجات الجمهور :
استطلاع آراء المراجعين .
معالجة شكاوى المراجعين .
التعامل مع الأنماط الصعبة من المراجعين : كالغضبان والشرس واللحوح والمتكبّر والثرثار والمتذمر والمنغلق والعصبي والمتردّد والمتهكم وصاحب الواسطة وغيرهم .
تحليل وتقييم أنماط المشاركين في التعامل مع المراجعين وخدمتهم .


لمن هذا البرنامج :
المديرين والمشرفين والموظفين في المستويات الإدارية المختلفة في القطاعين العام والخاص ممن تتضمن مهام وظائفهم اتصالا وتعاملا مكثفا مع الجمهور.


تفتخر الجودة الشاملة بقاعدة عالمية من العملاء الذين يعبرون عن تقديرهم ورضاهم التام عن خدماتنا ونسعي جاهدين باستمرار لتحسين ما نقوم به علماً ان برامجنا التدريبية والاستشارية تخضع لعملية تعديل وتطوير استنادا الى منتسبينا بالنسبة للتقارير التي نتسلمها منهم .













معلومات الاتصال


جـوال : ‎00971561757492
الهاتف : 0097142514021
فاكس : 0097142512661
البريد : tqm@tqcmd.com
موقع: TQCMD.com

[الخاتون]

موضوع يخص الابتكار شو دخل البرامج التدريبية فيه ؟!! :MonTaseR_99: