(سبق) "الاتصالات" تتجاوب مع "سبق" وتباشر حل مشكلة مسؤول مكة

[الرسمي]

http://cdn.sabq.org/files/news-thumb-image/204974.png?392594 (http://sabq.org/INDfde) فهد المنجومي- سبق- مكة المكرمة: تجاوبت شركة الاتصالات السعودية مع ما نشرته "سبق" حول قيام الشركة بفصل الخدمة عن مسؤول بمكة؛ إذ حضر ثلاثة مسؤولين من الشركة لمنزل الدكتور "و. د"، وحاولوا حل المشكلة، وتمت إحالة الموظف المتسبب للتحقيق والاستجواب، وبعد ساعات من المحاولات اتضح أنه لا بد من استبدال الشبكة والسنترال بالشبكة الخاصة بالحي كاملا، والشركة ليس لديها مانع في ذلك، لكن هناك جهة حكومية لا بد أن تتجاوب لخطاب الشركة، وتسمح لها بتمديدات كيابل جديدة لتحل المشاكل كافة.

وقدم الدكتور "و.د" الشكر لله سبحانه وتعالى، ثم لصحيفة "سبق" على دورها الإيجابي لخدمة المواطنين ورفع معاناتهم، كما شكر مسؤولي شركة " STC " الذين حضروا لمنزله لحسن تعاملهم واستجابتهم ومحاولتهم حل المشكلة، واعتذارهم عما تسبب فيه الموظف من إزعاج ومشكلة للهاتف.

وكان الدكتور "و.د" قد سرد تفاصيل مشكلته لـ"سبق" في حينه قائلاً: فوجئت برسالة تصلني من شركة الاتصالات STC ، وفيها عبارة (بناءً على طلبكم ستتم ترقية خدمة الإنترنت من 4 ميجا إلى"20 ميجا)، حسب طلبي كما يدعون، على الرغم من أنني أعرف أن كابينة الاتصالات بحي الإسكان بالرصيفة (حي الملك فهد) لا تدعم أكثر من 4 ميجا فقط، وكذلك أنا لم أطلب زيادة السرعة، وتضررت من ذلك أياماً عدة لفصل النت لعدم القدرة على رفع السرعة، وبعد أيام عدة عادت الخدمة لوضعها، وتكرر الموضوع ثلاث مرات، ولا أعلم السبب، وفوجئت أخيراً بفصل الخدمة نهائياً عن هاتف منزلي، وبالعبارة نفسها (بناءً على طلبكم تم فصل الخدمة عن منزلكم)!".


















لمشاهدة الخبر كاملا ... (http://sabq.org/INDfde)


*** منقول ***