السكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب
أكاديمية التميز الدولية للتدريب والاستشارات
تقدم
برنامج
السكرتارية التنفيذية وادارة المكاتب
السكرتارية في لغتنا العربية تعني " أمانة السر" وهي تعريب للكلمة
الانجليزيةSecretariat التي تعني حفظ الأسرار.
والسكرتارية هي الوحدة التنظيمية التي تقوم بتنفيذ كافة الأعمال المكتبية لرؤساء الإدارات الذين يتبعونهم، ويطلق أحيانا مسمي " مدير مكتب" في الوحدات التنظيمية الكبيرة.
والاتصال الفعال من أهم وظائف السكرتارية وهو يتطلب فهما ووعيا بطبيعة المؤسسة، لأنه يمثل أحد الدعائم الرئيسية التي تعتمد عليها المؤسسة في تحقيق أهدافها.
السكرتارية ،، موظفين خدمة العملاء ،، مدراء المكاتب
الأهداف العامة للبرنامج التدريبي المتكامل:
· تعريف المشاركين بأهمية دور السكرتارية ومفهومها وإدارة المكاتب الحديثة.
· تزويد المشاركين بكافة المهارات الواجب توافرها في السكرتير/ مدير المكتب المتميز مع إعطاء العديد من التطبيقات العملية التي تزيد من مهاراتك وإبداعاتك
· تنمية مهارات المشاركين في إدارة الإجتماعات وتنظيم اللجان.
· تنمية مهارات المتدرب في إدارة الوقت وتنظيمه وكيفية توظيفه في الإتجاه الصحيح
· تنمية مهارات الإتصال مع العملاء والزائرين والزملاء والرؤساء
· تنمية مهارات تطبيق الأنواع المختلفة للاتصال واستخدام الحاسب الآلي والتكنولوجيا الحديثة في أعمال السكرتارية.
· تنمية مهارات قواعد الإتيكيت والبروتوكول وأساليب التعامل مع الأخرين والسلوكيات الواجب إتباعها في إدارة المكاتب.
المحتوي التدريبي:
· مفهوم السكرتارية
· الصفات الواجب توافرها في السكرتير
· أنواع السكرتارية
· مهارات السكرتارية
- مهارات التعامل مع البريد
- مهارات إستخدام الهاتف
- مهارات إدارة الإجتماعات
- مهارات تخطيط وتنظيم الوقت
- مهارات التعامل مع الزائرين
· فن التواصل مع الأنماط الصعبة من الشخصيات ( زملاء , رؤساء ,عملاء )
· الخلاصة والخاتمة
***************************
*** منقول ***
لمتابعة أكثر خارج موقع مسندم.نت...
نرجو زيارة هذا الرابط (( بالضغط هنـــا )) ..
