دورة في إدارة خدمات تقنية المعلومات بتعليمية شمال الباطنة

دورة في إدارة خدمات تقنية المعلومات بتعليمية شمال الباطنة
*أجنان البلوشية
سعياً من وزارة التربية والتعليم ممثلة في المديرية العامة لتقنية المعلومات لرفع الكفايات التقنية والمهنية لموظفيها بديوان عام الوزارة والمحافظات التعليمية ، فقد تم تنفيذ دورة تدريبية في إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL Foundation بتعليمية شمال الباطنة استهدفت 40 موظفا من دائرة تقنية المعلومات واستمرت لمدة أسبوع .
اشتملت الدورة على عدد من الموضوعات من أهمها مفهوم ITIL وأهميته في تقنية المعلومات ، والعناصر التي يتكون منها والمتمثلة في استراتيجيات الخدمات التقنية ، وتصميمها ، والمراحل الانتقالية للخدمات وآلية تشغيلها وكيفية تحسين أدائها وتطويره ، بالإضافة إلى عرض طرق إدارة المواقف التي تطرأ أثناء العمل كإدارة الأحداث ، والحوادث والمشاكل إلى جانب تلبية طلبات العملاء ووصول الخدمة اليهم ، كما تضمنت الدورة آلية الإدارة المالية للخدمات التقنية وبينت طرق التخطيط لاستخدام نظام الخدمات ، مع تحديد الأولويات والتركيز على العناصر الأساسية للخدمة وهي إيجاد رؤية للعمل ، وتحليل المنظمة ، وتحديد الأهداف ، وصولا إلى التنفيذ ..
وحول الدورة يقول أحمد السناني نائب مدير دائرة تقنية المعلومات للدعم الفني والشبكات بتعليمية شمال الباطنة : جهود حثيثة تقدمها الوزارة في التنمية المهنية لموظفيها حيث لم تقتصر على الدورات الفنية وانما شملت الجانب الإداري ومن الجيد تنفيذ دورات في إدارة الخدمات التقنية تسهم في تجويد العمل الإداري التقني وتطويره بأسس علمية عالمية ، خصوصا تلك الدورات التي تتبع مسار أو مستويات يصعد بها الموظف وفقا لأدائه إلى أن يكمل مسار الدورة باجتياز مستواها الأعلى ..
الجدير بالذكر أن هذه الدورة تعّد من الدورات الهامة في مجال تقنية المعلومات كونها تتضمن معايير تطبيق وإدارة الخدمات التقنية في العمل وتسهم في تطويرها .


*** منقول ***
لمتابعة أكثر خارج موقع مسندم.نت...
نرجو زيارة هذا الرابط (( بالضغط هنـــا )) ..