دورة المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء لعام 2019 تعقد في اسطنبول كوالالمبور الاردن الامارات

يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية بدعوتكم للمشاركة بدورة :

المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء

الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com

البريد الالكتروني:info@almjd-hr.com

رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255

باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب

وسيتم تزويدكم بالمحتويات التفصيلة التي من الممكن ان تتضمنها الدورة في حال طلبها من قبلكم .

تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :

تعقد الدوراتبشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل.

وفيما يلي بقية دورات ادارة القيادة:

· دورة القيادة الذاتية وفن قيادة الآخرين

· دورة الكفاءة والفعالية وتقليل الجهد وتعزيز الإنتاجية

· دورة المهارات الاشرافية المتقدمة والكفاءة في تسيير العمل

· دورة الابتكار في إدارة عمليات الأعمال وصياغة الخطط الذكية

· دورة الحضور القيادي والبصمة الشخصية للتميز

· دورة تحديد وصياغة الأهداف الذكية واعداد الخطط الفعالة

· دورة ادارة وتحليل البيانات الضخمة Big Data

· دورة نمذجة وتحليل وتصميم إجراءات العمل وتحسين كفاءة الأداء

· دورة القيادة الفعالة وبناء فرق ذات الأداء العالي

· دورة المهارات المتقدمة في الإتصال والإقناع والتأثير في الآخرين

· دورة الدبلوم الاحترافي في إدارة الفعاليات

· دورة دبلوماسية القيادة والمهارات الإستراتيجية في بيئة العمل

· دورة الجدارة القيادية في صناعة التميز المؤسسي

· دورة الريادة والتميز في دبلوماسية التعامل وإدارة الخلاف والصراع

· دورة مهارات الإتصال وإدارة التفاوض وحل النزاعات – 10 ايام

· دورة الدبلوم المهني الدولي في الإدارة التنفيذية – Executive Management

· دورة قيادة الابداع والابتكار واستشراف المستقبل

· دورة القيادة الابداعية وتعزيز الأداء المتميز وتحقيق الأهداف

· دورة استراتيجيات التوجيه ومهارات الحوار والإقناع

· دورة مهارات المدير المبدع والقائد الاستراتيجي الفعال

· دورة تقنيات وممارسات الإدارة الإحترافية والقيادة الابتكارية

· دورة التخطيط الإستراتيجي المتقدم وإدارة الأزمات

· دورة قادة التميز Leaders for Excellence

· دورة الابداع والابتكار في التخطيط والمتابعة والريادة في العمل

· دورة الكاريزما ولغة الجسد والإتيكيت في العمل الإداري

· دورة الأساليب والاتجاهات الحديثة في القيادة الفعالة

· دورة القيادة والذكاء الإداري والتميز في أزمنة التغيير

· دورة تقنيات واستراتيجيات التفاوض الفعال – المستوى الثاني الإحترافي

· دورة التميز في القيادة والتخطيط والرقابة والتوجيه

· دورة المهارات الإستراتيجية والابداعية للقيادات الإدارية

· دورة مهارات القيادة °360 : الكفاءة وافضل الممارسات

· دورة ملتقى: اللياقة الذهنية والتوازن الفكرى للقادة المشرفين واثرها علي الأداء الإدارى

· دورة الاساليب و الاتجاهات العالميهالحديثهفى الادارة الرشيقة

· دورة إدارة العمليات التنظيمية ( الإستراتيجية والنظم والأساليب )

· دورة ثلاثية المدير الجدير وجودة الإبداع القيادي

· دورة الاشراف الإبداعي وتعزيز العمل بالجودة والتميز

· دورة الادارهالاستراتيجيه الحديثة لقادة المستقبل

· دورة مهارات وفنون الإدارة المتميزة والفكر القيادي المبدع

· دورة القائد المؤثر في صناعة بيئة العمل المحفزة للإبداع

· دورة التميز بالذكاء العاطفي في بيئة العمل

· دورة مهارات التحفيز الفعال وفن قيادة الآخرين

· دورة جدارة الذكاء العاطفي وفن الإقناع والتفاوض

· دورة المهارات الإعلامية اامؤثرة والبروتكول للقادة والمدراء

· دورة التعامل الاحترافي والتميز في خدمة العملاء وأسعاد المتعاملين

· دورة فن الإدارة والقيادة باستخدام الذكاءات المتعددة

· دورة افضل ممارسات ومهارات الإشراف المتميز والفعال

· دورة الممارسات العالمية والمفاهيم الحديثة في الإبداع والتميز الوظيفي

· دورة الإبداع الإبتكاري في التنظيم والتخطيط والتنسيق

· دورة ادارة هندسة الإبداع والتميز والكفاءة للارتقاء وتطوير العمل

· دورة التقنيات المتقدمة في إعادة هندسة نظم العمل وتبسيط الإجراءات

· دورة المعايير العالمية لإدارة مراكز الاتصال ISO 18295 – Call Centers

· دورة الاستراتيجيات الحديثة في القيادة التحفيزية الفعالة

· المهارات الإدارية الحديثة لقادة المستوى الإشرافي

· أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال

· إدارة وتنظيم الوقت والمهام المتعددة وتمالك الضغوط

· مهارات واستراتيجيات اتصالات الأعمال الاحترافية

· التخطيط الاستراتيجي وتحليل السيناريوهات وآليات اتخاذ القرار

· دبلوم التخطيط وإدارة العمل العام باحترافية

· المهارات المتقدمة للتعامل مع شكاوي الجمهور والعملاء

· التحول من الإدارة بالإجراءات إلى الإدارة بنظم المعلومات

· الإبداع في التعامل وحل المشكلات واتخاذ القرارات

· تقنيات التعامل مع الإجهاد والتوتر وفنون التكيف مع ضغوط العمل

· استراتيجيات وممارسات الادارة الحديثة والقيادة الإبداعية – 10 أيام

· ملتقى: التوجهات العالمية في تطوير العمل وتجويد الأداء لصناع النجاح والامتياز البشري

· الأصول العلمية والاتجاهات الحديثة في ادارة الأعمال

· آليات الإدارة الذكية والكفاءة القيادية

· تنمية القدرات الذهنية والذكاءات المتعددة

· نظم واستراتيجيات الإدارة الديناميكية الحديثة

· التوجهات الحديثة في الإدارة المبنية على النتائج RBM

· أساليب الإدارة والقيادة الحديثة وفق المنهجيات العالمية

· التوجهات الحديثة للتميز الإداري والإبداعي لتحسين جودة العمل

· المهارات الفكرية والتحليل وإدارة الأولويات و اللياقة الذهنية

· الأدوات والأساليب الإدارية الحديثة للإنجاز عالي الأداء

· جودة التميز في الأداء الإداري وديناميكية الأعمال

· الادارة الابداعية والابتكارية ومهارات القيادة المتميزة

· برنامج ماجستير إدارة الأعمال التنفيذي العالمي

· الإستراتيجيات والأساليب الحديثة في ممارسة القيادة والادارة – 10ايام

· دورة تطوير الخصائص القيادية وفنون التواصل

· إستراتيجيات التفكير الفعال واتخاذ القرارات الذكية

· الاساليب الحديثة في القيادة الإشرافية

· جدارة التفكير والتخطيط الاستراتيجي الفعال

· الكتابة والصياغة الإبداعية للخطابات والمراسلات والتقارير

· إستراتيجيات الإبداع في القيادة والإدارة الفاعلة

· الاتصال الفعال والتميز في دبلوماسية التعامل والتاثير في الآخرين

· مهارات القيادة المُلهمة والإدارة البارعة

· إستراتيجيات التحسين و التميز في الأداء

· استراتيجيات إدارة الأطراف المؤثرة والمعنية في العمل

· التفكير الابداعي والابتكار وجدارة التجديد في العمل

· توظيف الذكاء العاطفي في القيادة الفعالة

· الدبلوم التطبيقي في إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي

· القيادة عالية الانجاز ومهارات إدارة الارتقاء والبراعة في الأداء

· أصول التنظيم والتخطيط وادارة العمل الجماعي الفعال

· الذكاء الاجتماعى وفن تحليل الشخصيات والتعامل معها

يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com