تحقيق التميز في خدمة العملاء

يتشرف مركز العالمية للتدريب ان يعلم سيادتكم
بإنعقاد دورة تدريبية Online عن

تحقيق التميز في خدمة العملاء

الاهداف العامة :
• مراجعة معايير خدمة العملاء
• تطوير وتفهم توقعات العملاء الداخليين والخارجيين
• شرح كيفية التعامل مع العملاء الصعبين بطريقة فعًالة
• وضع الأهداف والغايات بشكل ذكي (SMART) لزيادة الإنتاجية اليومية
• الاستفادة من أساليب التعامل مع الضغوط لتخفيف حدة التوتر

الفئات المستهدفة :
• ممثلي خدمة العملاء (CSR)
• المشرفين
• مديري الإدارات
• مديرو الحسابات
• من لديهم الرغبة في التميز على المستوى المهني والشخصي


كما اننا نقدم دورات في كافة المجالات ومنها :
برامج الامن والسلامة والصحة المهنيه
دورات التأمين
دورات الجودة والانتاج
دورات المشتريات و المخازن و اللوجيستك
دورات الشحن و الجمارك ودورات الموانيء
دورات الملاحة والموانئ
البرامج الطبية
دورات سلامة الغذاء
دورات البيئة
برامج المحاسبة
دورات السكرتارية و إدارة المكاتب والمهارات الذاتية
دورات العلاقات العامة والاعلام
دورات الموارد البشرية والتدريب
دورات إدارة التسويق
دورات إدارة المشاريع
دورات القيادة والإدارة
برامج الهندسة
دورات التصوير الفوتوغرافي
دورات التطوير الإداري في الجامعات
دورات القانون العقود والمناقصات
دورات البورصة و التحليل المالي
دورات إدارة الأستثمار العقاري
دورات تقنية المعلومات

يوجد تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات والجهات والهيئات الحكومية

اماكن انعقاد الدورات

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم الشيخ – فرانكفورت وكثير من دول العالم

المادة العلمية:
وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة .
الحوارات والنقاشات الموجهة.
ورش العمل ومشاركة المتدربين .
نموذج استطلاع الراي.
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم.

يوفر مركز العالمية للتدريب :
خصومات خاصة للمجموعات
خصومات خاصة للتسجيل المبكر
تمنح الشهادات سواء باللغة العربية او اللغه الانجليزية علي حسب رغبة العميل
الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن

للـــــــــــتــــــــــواصـــــــــل
ا/شيماء مجدي
www.alamtatc.com
جوال –واتس أب :
00201555558308-00201111781090
shaimaa@alamyatc.com
#دورات #كورس #كورسات #دورة #تدريب #قانون #احصاء #محاسبة #جداول #برامج #إدراة #قانون #مؤساسات #مركز #تدريب #شهادات #امن_وسلامة #دورات_البيئة_وسلامة_الغذاء #مركز_العالمية #دوراته_المميزة #ادارة_عمليات_دفاع_الامن_المدنى #دورات_العقود_والقانون_المناقصات #الهندسة #الانشائية_امن_وسلامة #اطفاء_حرائق #موارد_بشرية #دورات_سكرتارية_وادارة_مكاتب #دورات_البورصة




*** منقول ***