مهارات التواصل

1. مهارة التواصل مع الآخرين
2. . مهارة الاتصال الفعال
3. مهارة الاستماع الفعال
4. مهارة كيف تكسب تعاون الآخرين
5. مهارة التفاوض
6. مهارة تقديم التغذية الراجعة
7. مهارة استخدام البريد الصوتي
8. مهارة استخدام الهاتف
9. مهارة توظيف صوتك للتأثير في الآخرين
10.مهارة إدارة الاجتماعات
11.مهارة إدارة جلسات المناقشة وطرح الأفكار والاقتراحات
12.مهارة التعامل مع نقد الآخرين
13.فن الحوار
14. مهارة حل الخلافات والصراعات
15.فن التحدث في الاجتماعات
16.كيف تكتب رسالة بريد الكتروني؟؟؟
وسوف افتح المجال للنقاش حول هذه المواضيع على هيئة حلقات او حسب ما يراه القراء مهما وأبدأ ب

مهارة التعامل مع نقد الآخرين

 استمع بحيادية
فطالما انك تتقبل كلام الآخرين دون إبداء أية مشاعر سلبية أو دفاعية، ستظهر كشخص قوي متماسك.
 أعد صياغة وتلخيص ما قاله المتحدث
ويعني ذلك أنك فهمت واستوعبت كل ما قاله وتقبلته بصدر رحب.
 اطرح بعض الأسئلة
فكلما كان النقد محدد كان تأثيره أكثر فعالية. ومن خلال هذه الأسئلة يمكنك أن تحدد ما فعلته بالضبط ، وبالتالي يمكنك تجنب الخطأ في المرات القادمة.
 قد يكون النقد مبالغ فيه في بعض الأحيان، لكنه لا يأتي من فراغ بالتأكيد.
 حاول أن تتعرف أكثر على من يوجه إليك النقد
هل يحاول ذلك الشخص تقديم المساعدة؟ هل هو تحت ضغوط معينة؟ حاول أن تتعرف على الأسباب التي تبرر موقفه تجاهك ورأيه فيك.

 اطلب ممن ينتقدك أن يقدم لك النصيحة حول التصرف الأمثل في موقف كهذا
فعندما تجعله طرفا في الحل، لن ينتقدك مرة أخرى فيما بعد.

 لا تنسى أن تشكر منتقديك
ليس فقط من اجل ما قدموه لك من معلومات مفيدة، ولكن لان شكرك لهم سوف يخفف من حدة هجومهم عليك.
 اجعل النقد قوة دفع بناءة تتعلم من خلالها الخطوات الايجابية التي يمكنك اتخاذها لتطور ذاتك في المستقبل حتى تتجنب عوامل الفشل فيما بعد.
 إذا شعرت بضيق او غضب، حاول ان تصب غضبك علي شئ ما وليس علي شخص ما.
فقد يمكن ان يتفهم الاخرون انك في حالة غضب او ضيق، ولكن ليس من المفيد ان تظهر في تلك الحالة من الضيق والغضب.
13. فن الحوار
إذا أردت أن تحافظ على إدارة حوار مثمر وبناء احرص علي ألا يكون كل همك هو توصيل واثبات وجهة نظرك للطرف الآخر.
وايااااااك والجدل!!!!
ففي الحوار يفوز جميع الأطراف أما في الجدل يخسر الجميع
الجدل النقاش
نعامل الآخر كند أو عدو علينا هزيمته نعامل الآخر كشريك في جلسة ودية لحل مشكلة ما
ننقسم إلي أحزاب، ندافع عن موقفنا، ونهاجم الرأي الآخر نتشارك الآراء والأفكار، ونضع في اعتبارنا الآراء البديلة، ونقيم تلك الآراء من حيث المزايا والعيوب
لا نستمع إلى الآخرين إلا من اجل البحث عن نقاط الضعف في أقوالهم نستمع إلى آراء الآخرين، ونتعرف على أفكار جديدة لم نكن نضعها في اعتبارنا
لا نتقبل الأفكار الجديدة ونرفض تغيير آرائنا نحاول أن نتعرف أكثر على الموضوع أو القضية محل النقاش، كما نستكشف أفكارنا ومشاعرنا وأخلاقياتنا وقيمنا
نحاول بشتى الطرق إثبات صحة موقفنا وتفوقنا وضعف موقف الآخرين نسعى للحصول علي دعم وتأييد الآخرين
حتى إذا فزنا في جدل ما، نخسر في المقابل دعم شخص ما قد لا نتفق مع بعضنا البعض، ولكن اختلاف وجهات النظر لا يفسد للود قضية.

,

*** منقول ***
لمتابعة أكثر خارج موقع مسندم.نت...
نرجو زيارة هذا الرابط (( بالضغط هنـــا )) ..