(خبر) 65 ألف درهم قيمة فاتورة كهرباء مواطن برأس الخيمة عن الشهر الماضي
«الهيئة الاتحادية» تؤكد حدوث خطأ وتتعهد بتصحيحه
65 ألف درهم قيمة فاتورة كهرباء مواطن برأس الخيمة عن الشهر الماضي
*جريدة الاتحاد
رأس الخيمة (الاتحاد):
فوجئ المواطن أحمد علي البلوشي من رأس الخيمة، أمس، برسالة من الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء تطالبه بسداد مبلغ 65575,81 درهم قيمة استهلاك عن شهر أغسطس الماضي.
وقالت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء إن هناك خطأ في الفاتورة بين تقدير القراءات السابقة والحالية بالكهرباء، تمثل في نقص رقم بالقراءة السابقة، ما تسبب في حساب النظام للقراءة بطريقة خاطئة، مؤكدة أن الفاتورة سيتم تصويبها وطباعتها من جديد، لافتة إلى أن هذا الخطأ وارد في مثل هذه الأحوال لكن بنسبة قليلة جداً، كون تقدير قيمة الاستهلاك يتم عبر نظام الهيئة، والخطأ يحدث في الغالب في عملية الإدخال. وتعهدت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء بعدم قطع الكهرباء عن أصحاب فواتير استهلاكية يثبت وجود أخطاء فيها، مؤكدة أن أصحاب هذه الفواتير غير ملزمين بدفع قيمتها إلى حين تصحيح الخطأ.
وطالبت الهيئة المستهلكين بالتوجه إلى أقرب مركز خدمة عملاء للإبلاغ عن أي خطأ في الفاتورة الذي يتم التعامل معه بتشكيل لجنة فنية لفحص العداد على وجه السرعة، مشيرين إلى أنه في حال ثبوت عدم وجود أخطاء، ستلزم الهيئة المستهلك بدفع قيمة الفاتورة بالطريقة التي تتناسب مع الحالة.
وفي وقت سابق، اشتكى مواطنون برأس الخيمة ارتفاع قيمة فواتير الكهرباء بشكل كبير وواضح على مدار العام بشكل عام، وفي فصل الصيف بشكل خاص، مشيرين إلى أن الأرقام والفواتير التي تصلهم شهرياً تحتسب عشوائياً دون التأكد من العداد، مؤكدين تباين وتكرار قيمة هذه الفواتير في الأشهر التي ينعدم فيها الاستهلاك نتيجة لسفر المستهلكين إلى خارج البلاد.
وجدّد عدد من المواطنين والمقيمين استياءهم من قيام بعض محصلي فواتير العدادات بفصل الكهرباء عن المنازل دون إبلاغ السكان، بحجة أنهم أرسلوا الفاتورة مرفقاً معها الإنذار، لافتين إلى وجود حالات مرضية محتملة في المنزل أو أطفال أو كبار سن.
وأشار العاملون بالهيئة إلى أن السبب الرئيس وراء الشكاوى خلال الفترة الماضية، راجع إلى زيادة الاستهلاك خلال فصل الصيف، لافتين إلى أنه وعلى الأغلب تكون قراءة العداد سليمة وصحيحة، ونسبة الخطأ في ذلك بسيطة ومتعارف عليها.
ولفتوا إلى أن هذه القراءة تتم نهاية الشهر حتى يتسنى إصدار الفواتير في بداية الشهر الجديد وفي مواعيدها، موضحين أنه في حال انتابت المستهلك الشكوك حول صحة القراءة الخاصة به، فإنه يمكنه مراجعة مكاتب خدمة المتعاملين المنتشرة للتأكد من صحة القراءة. وإذا لم يقتنع بهذه القراءة، يمكنه تقديم طلب لفحص العداد، حيث يتم الفحص في جهة مستقلة، وإذا تم التأكد من وجود مشكلة بالعداد يتم تغييره فوراً من قبل الهيئة، دون تحميل المستهلك أية أعباء.
*** منقول ***
