(سبق) السديس : 11 ألف موظف وموظفة ينفذون خطة الحج هذا العام

http://cdn.sabq.org/files/news-thumb...364.jpg?391637 إبراهيم الحذيفي - سبق - مكة المكرمة: أعلن الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبد الرحمن السديس خطة استعدادات الرئاسة لموسم الحج , كاشفاً أن أكثر من11 ألف موظف وموظفة سيتولون تنفيذ خطة الرئاسة بالمسجد الحرام والمسجد النبوي.

وبين السديس أن الخطة بدأت يوم السبت الموافق 15/ 11/ 1434هـ وتنتهي يوم الأحد 29/ 12/ 1434هـ ويتم تنفيذها بالحرمين الشريفين, وأشار إلى خطة الرئاسة خلال موسم الحج التي تعمل على تحقيق عدد من الأهداف منها مساعدة الحجاج على تأدية مناسكهم بالسكينة والهدوء والطمأنينة مع توفير المناخ التعبدي الأمثل داخل الحرمين الشريفين والساحات المحيطة بهما و الحرص على التوجيه بالحكمة والموعظة الحسنة لتأدية المناسك على الوجه المطلوب وتوفير جميع الخدمات اللازمة وتهيئة المرافق والتأكد من جاهزيتها والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لزائري الحرمين الشريفين والإسهام في إرشاد زوار الحرمين الشريفين وتوعيتهم بأمور دينهم .

تهيئة الخدمات

وبين الشيخ السديس أنه يتم تحقيق تلك الأهداف من خلال تهيئة عدد من الخدمات منها الخدمات التوجيهية والإرشادية التي تركز على توعية الحجاج بأمور دينهم وإرشادهم وإقامة حلقات الدروس والإفتاء على أيدي عدد من أصحاب الفضيلة المشايخ والعلماء والمدرسين، وتوزيع المصاحف والمطويات والكتيبات الإرشادية ويشرف عليها عدد من الإدارات العاملة بالمسجد الحرام وهي الإدارة العامة للتوجيه والإرشاد وإدارة هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر بالمسجد الحرام ووحدة شؤون المرشدات وإدارة التطويف وإدارة شؤون المصاحف.

الخدمات التشغيلية

وأيضاً من الخدمات التي تنفذ بالمسجد الحرام الخدمات التشغيلية التي تمكن ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وسهولة ومنها تهيئة ماء زمزم المبارك من خلال عدد من المواقع داخل وخارج المسجد الحرام ويتم توفيره مبرداً وغير مبرد وتقديم عربات ذوي الحاجات الخاصة وتهيئة مداخل المسجد الحرام ومنع إدخال الأطعمة إلى المسجد الحرام والقضاء على المخالفات داخل ساحات الحرم وتهيئتها للصلاة والعناية بنظافة المسجد الحرام وساحاته ومرافقه, ويقوم بالإشراف على تنفيذ هذه الخدمات عدد من الإدارات هي إدارة سقيا زمزم وإدارة النظافة والفرش وإدارة العربات وإدارة الأبواب وإدارة الساحات بالمسجد الحرام وفيما يتعلق بالخدمات الفنية فهناك عدد من الخدمات تتولى الإشراف على تنفيذها الإدارة العامة للمشاريع والدراسات والإدارة العامة للخدمات والصيانة و إدارة التشغيل وتعنى تلك الخدمات بشكل كامل بالمشاريع المنفذة أو التي سيتم تنفيذها وتشغيل وصيانة جميع الأجهزة والأنظمة المعنية من الإنارة والتكييف والتهوية وأنظمة الصوت والتحكم وأجهزة الاتصال والسلالم الكهربائية والمباني.

الخدمات الثقافية

وأشار السديس إلى أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي وفرت الخدمات الثقافية التي يحتاجها الحجاج وتقدم هذه الخدمات مكتبة الحرم المكي الشريف التي تعتبر من أقدم المكتبات في العالم الإسلامي وتحتوي على نفائس الكتب والمخطوطات النادرة كما تستقبل زائريها من الباحثين والمطالعين وأيضاً مكتبة المسجد الحرام بتوسعة الملك فهد التي تستقبل روادها من ضيوف الرحمن للاستزادة من مختلف العلوم والمعارف، بالإضافة إلى معرض عمارة الحرمين الشريفين الذي يوثق مراحل تطور عمارة الحرمين الشريفين ويضم عدداً من المقتنيات النادرة الذي يستقبل زواره على فترتين صباحية ومسائية ، ومصنع كسوة الكعبة المشرفة الذي يتولى صناعة ثوب الكعبة المشرّفة وهو المصنع الفريد من نوعه على مستوى العالم ويتولى تصنيع ثوب الكعبة المشرّفة على عدد من المراحل كما يستقبل المصنع زائريه بترتيب وتنظيم مسبق . ويتولى تنفيذ خطة الرئاسة لموسم الحج لهذا العام أكثر من ستة آلاف موظف ويشمل هذا الرقم الموظفين والموظفات الرسميين والموسميين والعمالة المكلفة بالنظافة والصيانة والتشغيل .

برامج تدريبية

وحرصاً على تقديم أفضل الخدمات لرواد المسجد الحرام بين السديس أنه تم تنفيذ عدد من البرامج التدريبية الموجهة للعاملين والمرشدات بالمسجد الحرام استفاد منها أكثر من أربع مئة من الموظفين والموظفات في المسجد الحرام تنوعت تلك البرامج التدريبية من برامج تتعلق بتنمية مهارات التعامل وتنمية المهارات الإشرافية والرقابية والتواصل بلغة الإشارة وعدد من ورش العمل والحلقات التطبيقية.

وأشار إلى أن عدداً من الجهات العاملة في المسجد الحرام تتولى متابعة الخطة والإشراف على تنفيذها ومنها الإدارة العامة للمتابعة بالمسجد الحرام التي تقوم بالإشراف على العاملين وانتظام دوامهم والقيام بجولات متابعة للوقوف على مواطن القصور واكتشاف حالات الخلل والعمل على علاجها فوراً كما يتم تشكيل عدد من اللجان العاملة التي تقوم بجولات مستمرة على جميع المواقع بالمسجد الحرام وعلى مدار الساعة للإشراف على أداء الخدمات المقدمة لزوار المسجد الحرام بكفاءة وفاعلية ومعالجة أي قصور أو خلل يطرأ على سير العمل وتتولى غرفة العمليات بالمسجد الحرام استقبال الملاحظات من العاملين في المسجد الحرام وإبلاغها فوراً للجهة المختصة والمسؤولة عن الموقع الذي تخصه الملاحظة ومتابعة إنهاء أي ملاحظة ترد إليها، كما أن هناك استشارياً متخصصاً يتولى تقويم أعمال النظافة والصيانة التي تتم بالمسجد الحرام والمرافق التابعة له.

كسوة الكعبة

وأضاف أن من أهم الأعمال التي سيتم تنفيذها بالمسجد الحرام خلال موسم الحج إن شاء الله هي زيادة عدد أصحاب الفضيلة المدرسين والمفتين، وتسليم كسوة الكعبة لكبير سدنة بيت الله الحرام غرة شهر ذي الحجة تمهيداً لإبدال كسوة الكعبة المشرّفة القديمة بكسوة جديدة اعتباراً من اليوم الثامن حتى اليوم التاسع من شهر ذي الحجة كما يتم رفع السجاد من كافة المواقع داخل المسجد الحرام حتى انتهاء موسم الحج لأسباب صحية وعملية حيث يتم وقت الذروة الطواف عند الأروقة من الدور الأرضي والأول فيعيق الفرش حركة الطواف ويعرض الفرش للتلوث.

مشروع التوسعة

وأشار السديس إلى مشروع خادم الحرمين لتوسعة المسجد الحرام التي تستوعب أكثر من (400.000) أربعمائة ألف مصلٍ ، وتجهيز دورات مياه ومواضئ جديدة ضمن مشروع التوسعة التي تخدم المسجد الحــــرام والساحات المحيطــــــة به ليصل عددها الإجمالي إلــــــــى (8.050) ، إضافة إلى تشغيل مشارب مياه مبردة داخل مبنى التوسعة وفي الساحات الخارجية, وتشغيل السلالم الكهربائية لخدمة الحركة ما بين الدور الأرضي والدور الأول والأول ميزانين بمبنى التوسعة ، وكذلك السلالم الكهربائية التي تخدم دورات المياه بالدور السفلي للساحات ( القبو ) وتشغيل نظام التكييف بالدور الأرضي من مبنى التوسعة ، وتزويد المناطق التي سيتم افتتاحها هذا العام من مبنى التوسعة والساحات الخارجية بعناصر الإنارة اللازمة ، ونظام الصوت والمراقبة التليفزيونية وأنظمة مكافحة الحريق وتشغيل دورات مشروع الملك عبدالله بعدد 2350 .

توسعة المطاف

وفيما يتعلق بمشروع توسعة المطاف ففي حين تمت الاستفادة من المرحلة الأولى للتوسعة والكائنة في الجزء الشرقي من المطاف في موسم رمضان لهذا العام من خلال دور القبو والدور الأرضي و الدور الأول بالإضافة إلى المرحلة الأولى لرفع الطاقة الاستيعابية للمطاف مع التوسعة السعودية الأولى بهيكل حديدي مؤقت ليتسنى تكامل المطاف بالدور الأول فسيتم الاستفادة في موسم الحج من دور السطح من المرحلة الأولى نفسها.

وبين الرئيس العام أن المطاف المخصص لذوي الحاجات الخاصة تم إنشاؤه على شكل حلقة دائرية محاذية للرواق القديم ومشرف على الكعبة بعرض 12م وارتفاع 13 متراً، وذلك لفصل الحركة بين عربات ذوي الحاجات الخاصة والطائفين في منطقة الصحن طيلة مدة تنفيذ مشروع المطاف يتم تنفيذها من خلال مرحلتين إحداهما رئيسة في الناحية الجنوبية والأخرى فرعية من الناحية الغربية بالإضافة إلى مخرج يرتبط بالمسعى من خلال جسر يؤدي إلى دور الميزانين ،و هذا الطابق هو الذي تم تنفيذه والاستفادة منه خلال موسم شهر رمضان المبارك لهذا العام وتبلغ طاقته الاستيعابية ( ألفاً وسبعمئة عربة ) في الساعة .

شبكة الجسور

وجار العمل على تنفيذ مشروع جسر بطول حوالي 400 متر يغذي الدور الأول يبدأ من طرف الساحة الشرقية قرب مبنى الموثوقية من خلال ميول يغذي الدور الأول من عدة منافذ. المنفذ الأول من سلم الأرقم والثاني من قبة الصفا والثالث فوق منطقة باب إسماعيل وينتهي بجسر أجياد ويهدف المشروع لمضاعفة مساحة المخنق المنحصر بين قبة الصفا وسور قصر الضيافة وتعتبر هذه المرحلة الأولى من المشروع الذي يشكل جزءاً من منظومة شبكة جسور المشاة الجاري دراستها لربط أدوار المسجد الحرام بالمناطق المحيطة به ويؤمل أن ينتهي العمل ويستفاد من المشروع خلال موسم حج هذا العام .

أكشاك الإفتاء

كما تم تركيب عدد من أكشاك الإفتاء موزعة في ستة مواقع بساحات المسجد الحرام يتولى العاملون بها وعلى مدار الساعة توجيه وإرشاد ضيوف الرحمن وتوزيع المطويات الإرشادية بعدد من اللغات كما تم تركيب خمس شاشات توعوية بعدد من اللغات لتوجيه وإرشاد رواد المسجد الحرام وكذلك ترجمة خطب الجمعة إلى اللغة الإنجليزية على موقع الرئاسة على الإنترنت وتكييف الجزء الأكبر من القبو بتركيب ستين وحدة تكييف سقفية كما تم تشغيل مواقع تجديد الوضوء بساحات المسجد الحرام حول الهوايات بعدد (7) مواقع جديدة.

وتهيئة مشربيات المسعى بجميع أدواره بإجمالي (43) مشربية.

وتهيئة الساحات الواقعة خلف دورات مياه القشاشية والشبيكة والساحات الواقعة بين باب العمرة والفتح لغرض أداء الصلاة وتوصيل النظام الصوتي والإنارة لها. وتركيب (272) مروحة جدارية بسطح المسجد الحرام.

وتهيئة دورات مياه مؤقتة بالساحة الشمالية تحتوي على (1250) دورة مياه.

وتسليم عدة مواقع لفرق الإسعاف الأولية التابعة لهيئة الهلال الأحمر السعودي داخل المسجد الحرام والمسعى. وتسليم موقع لخدمة العربات المجانية والمشرف عليها مشروع تعظيم البلد الحرام بالدور الأول بالصفا. واعتماد الرسائل النصية التوجيهية لإرسالها لمرتادي المسجد الحرام بغرض التوجيه والتوعية والتثقيف.

المسجد النبوي

وفي المسجد النبوي الشريف أشار الشيخ السديس إلى أن وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي تتولى الإشراف على الخدمات المقدمة لزوار مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم على مدار الساعة وتكثف جهودها في المواسم ومنها موسم الحج.

وقد أشار الرئيس العام إلى تنوع هذه الخدمات فمنها الجهود المتعلقة بالإرشاد والتوجيه وقيام عدد من المدرسين باللغة العربية والمدرسين باللغات الأخرى وذلك في نواحٍ متفرقة من المسجد النبوي في أماكن محددة وأوقات معلومة بإلقاء الدروس في العقيدة وأمور الحج والعمرة وكذلك توزيع الكتيبات والمطويات الإرشادية بعدة لغات، وتوفير العربات الخاصة بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة بأعدادٍ كبيرة كما تتولى إبلاغ هيئة الهلال الأحمر السعودي عن طريق العمليات فيها عن المرضى المحتاجين لنقلهم إلى المستشفى بسيارات الإسعاف التابعة للجمعية وتوفير ماء زمزم من مكة المكرمة بواقع أكثر من ثلاثمائة طن يومياً يتم نقلها بواسطة صهاريج مخصصه لذلك و توزيع ( 13000 ) ثلاثة عشر ألف حافظة مياه زمزم داخل المسجد النبوي وتأمين ( 40 ) أربعين خزاناً من الماء المبرد موزعة في مواقع متفرقة بساحات المسجد النبوي.

وكذلك قيام واهتمام الجهة المختصة بالوكالة بالإشراف على تنظيف وغسل ساحات المسجد النبوي بمعدل ثلاث مرات يومياً بواسطة سيارات خاصة بالنظافة تزود بالمواد المطهرة والمعقمة لتكون الأرض نظيفة وصالحة لأداء الصلاة عليها في حال زيادة عدد المصلين، وكذلك نظافة المسجد النبوي وسطحه باستمرار في الفترة الصباحية والفترة المسائية ومعالجة أي نقص في النظافة في الحال من خلال فرق الطوارئ الموزعين في مربعات داخل المسجد النبوي وسطحه وساحاته.

التوجيه النسائي

كما تؤدي المراقبات والموجهات في إدارة التوجيه النسائي الأعمال المناطة بهن في الأقسام النسائية من التوجيه والإرشاد لهن، ومراقبة جميع الخدمات داخل الأقسام النسائية، وكذلك متابعة دخول النساء إلى الروضة الشريفة في الفترة الصباحية وفي فترة ما بعد صلاة الظهر وفترة ما بعد صلاة العشاء، حيث تم ترتيب دخولهن ضمن مسارات خاصة بالدخول ومسارات خاصة بالعودة إلى مصلاهن بقسم النساء، بالإضافة إلى جمع المفقودات وتسلمها لأصحابها ومن يتأخر عن السؤال عنا يحال إلى الجهات الأمنية حيث ترسل لهم مباشرة، كما تم إطلاق خدمة تواصل الإلكترونية على موقع الوكالة على الإنترنت يتم من خلالها تزويد المسجلين في الخدمة عبر بريدهم الإلكتروني بالدروس العلمية في المسجد النبوي وبعض المعلومات التوعوية الأخرى.

ذوو الاحتياجات

وبين السديس أنه تم توفير بعض الخدمات لكبار السن وذوي الحاجات الخاصة ومنها سيارات القولف ويبلغ عددها ( 20 ) عشرين سيارة وتأمين خمسين جهاز برافو وخمسين جهاز ( GPS ) وعشرة أجهزة لاب توب ويعمل في هذه الخدمة ( 300 ) موظف ومرشد ومن مهامهم أيضاً إرشاد التائهين إلى مساكنهم.

كما تمت تهيئة ( 250 ) مظلة لوقاية المصلين والمارة من حرارة الشمس وضرر الماء إذا نزل المطر وتشغيل ( 436 ) مروحة لبث رذاذ الماء لتلطيف الجو في ساحات المسجد النبوي .و تركيب مائة سماعة خارجية .

وتمت زيادة أبواب المسجد النبوي إلى ( 100 ) باب وتهيئة السلالم الكهربائية المؤدية إلى السطح وتنظيم الدخول من جميع الأبواب وفتح الممرات حتى يصل الزوار للمواقع الخالية داخل المسجد النبوي وزيادة عدد البوابين والمراقبين في أوقات زيادة الزوار ووضع ترتيب يمنع التزاحم على الأبواب بتوجيه الزائرين إلى الأبواب الأقل ازدحاماً ، وكذلك الاهتمام بالدخول من باب السلام للسلام على رسول الله صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما.

ويتم من قبل مراقبي الساحات توجيه الزوار إلى المواقع المخصصة لهم داخل المسجد النبوي وساحاته وإرشاد التائهين ومساعدة كبار السن ونقلهم بواسطة العربات من خارج الساحات إلى المسجد النبوي ومنع الباعة المتجولين أو المتسولين في الساحات وفتح الممرات المؤدية إلى أبواب المسجد النبوي وأبواب السلالم الكهربائية التي تنقل المصلين إلى السطح وكذلك فتح الممرات داخل المسجد النبوي الشريف.

10 آلاف سجادة

وأضاف الرئيس العام أنه تم فرش المسجد النبوي بعشرة آلاف سجادة. وتجهيز الساحات التي تبلغ مساحتها ( 265.000 م2 ) ومرافق الخدمات وعددها ( 18 ) مرفقاً بها ( 10.000 ) عشرة آلاف نقطة وضوء موزعة على 3 أدوار في جميع الاتجاهات.

كما أضاف السديس أن عدد جميع العاملين الرسميين والموسميين لتنفيذ خطة الحج بالمسجد النبوي الشريف ما يقارب خمسة آلاف وثلاثمائة موظف وموظفة وعامل وعاملة للقيام بالأعمال المناطة بهم على مدار الساعة لإظهار المسجد النبوي بالمظهر اللائق. وأكد معاليه أن ما تم عمله والاستعداد له يأتي بتوفيق الله عز وجل وعنايته ثم بدعم وتوجيه ولاة الأمر حفظهم الله تعالى وعلى رأسهم خادم الحرمين الشريفين الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود وسمو ولي عهده الأمين الأمير سلمان بن عبدالعزيز آل سعود.

وأوضح أنه تتم متابعة جميع الأعمال السابقة حيث خصصت إدارة مستقلة للتأكد من إنجاز الأعمال والوقوف على مواطن القصور التي تخل بأداء الواجبات الوظيفية أو التراخي في إنجاز الأعمال، ومن ثم العمل على تصحيح الخلل وتقويم الأداء بالتنسيق مع الجهات المختصة لتحقيق الأهداف المنشودة على الوجه المطلوب وإعداد تقارير دورية عن نشاط الإدارات الميدانية العاملة بالمسجد النبوي وإنجازاتها والتوصيات المتعلقة بتطوير العمل.

وبين أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تعمل في إطار منظومة متكاملة مع عددٍ من الجهات الحكومية لتنفيذ خطتها المتعلقة باستقبال الحجاج وفي مقدمة تلك الجهات إمارة منطقة مكة المكرمة والتعاون معها في كل ما يخدم بيت الله الحرام وأيضاً من خلال التقارير اليومية المرفوعة للجنة الحج المركزية والتعاون مع إمارة منطقة المدينة المنورة .

كما يتم التعاون مع قوة أمن الحرم المكي الشريف وقوة أمن المسجد النبوي الشريف لمنع الجلوس في الممرات والمحافظة على انسيابية الدخول والخروج والمحافظة على الأمن , والمراسم الملكية لاستقبال ضيوف الدولة. وأمانة العاصمة المقدسة فيما يتعلق بالمحافظة على نظافة ساحات المسجد الحرام الجزء الذي يخص الأمانة، وكذلك التعاون مع الهلال الأحمر والدفاع المدني لإسعاف الحالات الطارئة، ومعهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج، ووزارة الحج فيما يتعلق بمراكز إرشاد التائهين، والتعاون مع هيئة المساحة الجيولوجية فيما يتعلق بأبحاث ماء زمزم المبارك، والشؤون الصحية بالعاصمة المقدسة لتشغيل المراكز الصحية بالمسجد الحرام، وشرطة منطقة مكة المكرمة وشرطة العاصمة المقدسة وجوازات العاصمة المقدسة فيما يتعلق بالظواهر السلبية والنواحي الأمنية ومخالفي أنظمة الإقامة والمتسولين ودافعي العربات غير المرخصة وحاجزي الأماكن داخل المسجد الحرام، والمديرية العامة للمياه لتزويد دورات المياه بما تحتاجه من ماء، ووزارة التربية والتعليم فيما يتعلق بأفراد الكشافة للإرشاد المكاني وهيئة الرقابة والتحقيق لمعالجة ما تتم ملاحظته من قبل الهيئة.

وأكد الشيخ السديس أن هذه الخدمات التي هيأتها الرئاسة تأتي انطلاقاً من توجيهات خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع وصاحب السمو الملكي وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا وبإشرافٍ مباشرٍ ومتابعة مستمرة من أمير منطقة مكة المكرمة رئيس لجنة الحج المركزية وصاحب السمو الملكي أمير منطقة المدينة المنورة حفظهم الله جميعاً.

قدسية المكان

وفي ختام تصريحه أوضح أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي قد هيأت جميع الخدمات ليتمكن ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بيسر وسهولة، وعلى سبيل المثال الخدمات المتعلقة بتنظيم الدروس الموزعة بمختلف المواقع في الحرمين الشريفين طوال اليوم والليلة وخدمات الإفتاء من المكاتب والهواتف المخصصة لذلك والموزعة في مختلف أرجاء المسجد الحرام وخدمات سقيا زمزم وغيرها الكثير من الخدمات التي هيأتها الرئاسة .

كما تأمل الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي من ضيوف الرحمن استشعار قدسية المكان وحرمة الزمان وعدم إدخال الأطعمة والحقائب وغيرها داخل المسجد الحرام وعدم الوضوء من مجمعات ماء زمزم المخصصة للشرب، وعدم حمل ماء زمزم بعبوات بلاستيكية لما يسببه ذلك من هدر لماء زمزم وتناثره مما قد يؤدي إلى انزلاقات تؤذي إخوانهم المصلين، وأيضاً ترجو عدم اتخاذ الحرمين الشريفين مكاناً للنوم والحرص على نظافة المكان ووضع النفايات في الأماكن المخصصة لها ووضع الأحذية في الخزانات المخصصة لذلك وعدم التدخين في ساحات المسجد الحرام والمسجد النبوي لما فيه أذية لإخوانهم وأنفسهم.

وتسعد الرئاسة باستقبال الملاحظات والمقترحات سواء بإرسالها للرئاسة مباشرة أو عبر الفاكس المخصص لذلك ورقمه ( 025739992) أو عبر الموقع الإلكتروني للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ( www.gph.gov.sa ) .

ودعا معاليه الله عز وجل أن يتقبل من الحجاج حجهم وأن يعودوا إلى أهلهم وذويهم سالمين غانمين وقد غفرت لهم ذنوبهم بفضل الله ومنة إنه جواد كريم.



















لمشاهدة الخبر كاملا ...


*** منقول ***