نفذت بالمديرية العامة للتربية والتعليم في ولاية صحار بمحافظة شمال الباطنة دورة تدريبية في إدارة خدمات تقنية المعلومات ITIL Foundation التي تأتي ضمن برامج المديرية العامة لتقنية المعلومات بوزارة التربية والتعليم لرفع الكفاءات التقنية والمهنية لموظفيها بالوزارة والمحافظات التعليمية، استهدفت الدورة 40 موظفا من دائرة تقنية المعلومات. حيث تعد من الدورات المهمة في مجال تقنية المعلومات نظرا لما تتضمنه من معايير تطبيق وإدارة الخدمات التقنية في العمل وتسهم في تطويرها. كما اشتملت العديد من الموضوعات من بينها مفهوم ITIL وأهميته في تقنية المعلومات، والعناصر التي يتكون منها المتمثلة في استراتيجيات الخدمات التقنية، وتصميمها، والمراحل الانتقالية للخدمات، وآلية تشغيلها وكيفية تحسين أدائها وتطويرها، إضافة إلى عرض طرق إدارة المواقف التي تطرأ أثناء العمل كإدارة الأحداث، والحوادث والمشاكل إلى جانب تلبية طلبات الزبائن ووصول الخدمة لهم، كما تضمنت الدورة آلية الإدارة المالية للخدمات التقنية وبينت طرق التخطيط لاستخدام نظام الخدمات، مع تحديد الأولويات والتركيز على العناصر الأساسية للخدمة وهي إيجاد رؤية للعمل، وتحليل المنظمة، وتحديد الأهداف وصولا إلى التنفيذ.
وحول الدورة يقول أحمد السناني نائب مدير دائرة تقنية المعلومات للدعم الفني والشبكات بالمديرية العامة للتربية والتعليم بمحافظة شمال الباطنة: جهود حثيثة تقدمها الوزارة في التنمية المهنية لموظفيها والتي لم تقتصر على الدورات الفنية وشملت الجانب الإداري حيث من الجيد تنفيذ دورات في إدارة الخدمات التقنية تسهم في جودة العمل الإداري التقني وتطويره بأسس علمية عالمية، خصوصا تلك الدورات التي تتبع مسار أو مستويات يصعد بها الموظف وفقا لأدائه إلى أن يكمل مسار الدورة باجتياز مستواها الأعلى.


ط§ظ„طµظˆط± ط§ظ„ظ…ط±ظپظ‚ط©



*** منقول ***
لمتابعة أكثر خارج موقع مسندم.نت...
نرجو زيارة هذا الرابط (( بالضغط هنـــا )) ..