قرات لكم مقال رائع

[أبو عمر]

لزوم ما يلزم

خذوا الحكمة من الآيزو آخر تحديث:الاثنين ,03/10/2011

للكاتب / عبد اللطيف الزبيدي

عبداللطيف الزبيدي كيف يمكن تطوير الأداء في العالم العربي؟ لديّ مقترح يحل المشكلة خصوصاً في السياسات . كلمة أداء في هذه الأمة، تلوح لي كأنها استفهام: أداء هذا أم ماذا؟ حيف أن توضع دراسة جدوى لأصغر مشروع، بقالة مثلاً، ويحسب فيها لكل شيء حساب، الأعلى والمتوسط والأدني، أو المتفائل والمعقول والمتشائم: ولا تخضع السياسات التي تقرر مصائر ثلائمئة مليون آدمي، لمقاييس النجاح والفشل، التقدم والتأخر، النصر والهزيمة . أليس غريباً مريباً أن تشترط في مسمار أو عود ثقاب أو علبة سردين، الاستجابة لمعايير الجودة، ولا تطبق هذه على القرارات التي جعلت بوصلة الأمة لا تعرف غير وجهة المجهول؟ لا استهين بعود الثقاب، فمن دون حاجة إلى مجنون ليلى، يستطيع أن تشعل البيت ناراً، ولكنه أضأل من أن يقارن بالسياسات الخاطئة التي تحرق بلداناً وتفتت أمة . أهل التجارة والصناعة مفيدون في جوهر موضوعنا . فهم يتحدثون عن أهمية الإدارة والجدوى والجودة، واستولوا على أهم مصطلح في الثقافة: الإبداع وأصبحوا يهذون به في مجال التغليف والتعليب، مفردة بهذه العظمة يسخرونها لأتفه الأغراض، من باب “إذا سرقت فاسرق جملاً، ولا تقنع بما دون البعير” . من باب الفضول، أردت الاطلاع على تفاصيل معايير الجودة المطبقة عالمياً، ولو أن التطبيق مهزلة أحياناً، بدليل أن السلطات في الشارقة أوقفت سبعة وعشرين ألف طن من المواد المستوردة غير المطابقة للمواصفات المطلوبة . عندما قرأت تفاصيل “الآيزو” اكتشفت أن أهدافها هي ما نتمناه للسياسات العربية: “خلق عمليات أكثر كفاءة وفاعلية” . هذا في حد ذاته كافٍ إذا طبق في جميع الميادين . ثم “زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم”، أي كسب رضا الشعب عن طريق العدالة والتنمية واحترام الحريات . ثم “زيادة الأرباح”، أي رفع نسبة النمو الاقتصادي، بدعم التعليم والبحث العلمي، وتشجيع التقانة، وتطوير الكفاءات والخبرات . البند الأخير “ضربة معلم”: “تقليل الهدر وزيادة الإنتاجية” . تقليل الهدر؟ هذا مزاح مقيت، فأنظمة طبائع الاستبداد جاوزت إهدار المال العام، إلى إهدار الكرامة العامة . abuzzabaed@gmail.com

[الصياد]

ياليت تطبق هذه المعاير لخدمة الوطن والمواطن والرقي به ماديا ومعنويا بدل تطبيقها على جوانب معينة من الخدمات لا تؤدي الغرض الحقيقي منه ...... !!!!شكرا على المقال الجميل .

[أبو عمر]

بداية اشكر الصياد على تفضله بالرد وكان ودي ان يدلوا الاربعين شخصا على ذات الموضوع بدلا من المشاهدة فقط وحز في نفسي ان يقوم واحد من الاربعين بمعرفة ما يجول بخاطر الكاتب .

وكان كل أمنيتي ان نتفاعل مع المواضيع الهادفة التي تطرح رؤية نحتاجها.

ااااااامل ان نكون عند مستوى هذا الموقع الذي يشرفنا ان نكون جزء منه كل التحيات لك اخي الصياد وآمل ان نتعلم منك كيفية الصيد

تقبلوا مروري