كيف تتعامل مع الناس على اختلافهم ...؟؟؟
مقال جميل أعجبني مهم للإخوة الإداريين والمعلمين والاخصائيين للتعامل مع الشخصيات المختلفة من الطلبة والموظفين
لكل منا شخصية تميزه عن الآخر ولكل منا نظرة تختلف عن الآخر ...
لذا وجب علينا أن نتفهم هذه الشخصيات ونتعرف على مايميزها لكي يسهلعلينا
أننتعاملمعها .. لكي نخرج بنتيجة ايجابية قليلةالأضرار.
واليكم هذه الشخصيات وما يميزها وكيفية التعامل معها :
الإنسان الخشن
- قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
- لا يحاول تفهم مشاعر الآخرينلأنه لا يثق بهم
- يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
- يحاولأن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميته
- مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لايقبلوه
- لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
- يرى نفسه أنهبخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيف نتعامل معه ؟
- أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة علىهدوئك
- حاول أن تصغي إليه جيداً
- تأكد من أنك على استعداد تام للتعاملمعه
- لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
- حاول أن تستخدم معلوماته وأفكاره
- كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
- أفهمه أن الإنسان المحترم على قدراحترامه للآخرين
- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
- استعمل معهأسلوب : نعم ...... و لكن
الودود ذو الشخصية البسيطة
- هادئا و بشوشاو تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
- يرغب في سماعالإطراء من الآخرين
- طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
- غير منظمو لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
- حسن المعاملة و المعشر و كثيرالمرح
- لديه الشعور بالأمان
- يتحاشى الحديث حول العمل
- يرى نفسه بخير والآخرين بخير أيضاً
كيف نتعامل معه ؟
- قابله باحترام و حافظ على الإصغاءالجيد
- المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
- حاول العملعلى توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
- تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاولالمحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت
الشخص المتردد
- يفتقر إلى الثقة بنفسه
- تظهر عليه علامات الخجل و القلق
- تتصفمواقفه غالباً بالتردد
- يجد صعوبة في اتخاذ القرار
- يضيع وسط البدائلالعديدة
- يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمة
- كثير الوعود و لا يهتمبالوقت
- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
- يرى نفسه أنه ليس بخير والآخرين بخير
كيف نتعامل معه ؟
- محاولة زرع الثقة في نفسه
- التخفيفمن درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
- ساعده على اتخاذ القرارات وأظهر له مساوئ التأخير في ذلك
- أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات
- أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته معالآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذالقرار
الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء
- يتميز بالبرودو يصعب التفاهم معه
- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
- لايرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة
- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهةإليه
- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه ؟
- عالجه بأسلوبه من خلال إصغائكالجيد
- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
- استخدم معهالصمت لتجبره على الإجابة
- لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع فيخطواتك
- اظهر له الاحترام و الود
الشخصية المعارضة
- لايبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
- يفتقر إلى الثقة لذا تجدهسلبياً في طرح وجهات نظره
- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه علىذلك
- لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
- عنيد، صلب، يضع الكثير منالاعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي
- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعيةنصاً لا روحاً
- لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيف نتعامل معه ؟
- التعرف على وجهة نظره من خلال موقفناالإيجابية معه
- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
- أكد له على أنلديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
- قدمأفكارك الجديدة بالتدريج
- لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر
- عدوانيو يثير المشاكل
- يمكن إثارته بسهولة
- يتمسك برأيه و يعتمد فقط علىنفسه
- عبوس الوجه، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
- يرفض الآخرين و أفكارهم ويبدي عدم اهتمام
- يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
- يكثر من الصياحلكي يروع الآخرين
كيف نتعامل معه ؟
- أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله وغضبه
- حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل
- لا تأخذ كلامه على أنه يمسشخصيتك
- تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان
- أعده إلى نقاطالموضوع المتفق عليها
- استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
- ابتسم و حافظعلى جو المرح
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
مدعي المعرفة
- لايصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية ويميل إلى السخرية
- عنيد، رافض، و متمسك برأيه
- يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلةالوقت
- شكاك، و يرتاب بدوافع الآخرين
- يحاول أن يعلمك حتى عن عملكأنت
كيف نتعامل معه ؟
- تماسك أعصابك و حافظ على هدوئكالتام
- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
- ألجأ في مرحلةما إلى الإطراء و المدح
- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
- لتكن واقعياً معه دائماً
- لا تفكر في الانتقام منه أبداً
- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
الثرثار
- كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و فيكل شيء
- يعتقد أنه مهم
- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مماتتوقع
- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
- يقع في الأخطاءالعديدة
- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه ؟
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاولاستعادة أنفاسه ،
قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه؟
- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير مرتاح لبعضأحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك... و بالتنفيخ و ... الخ



*** منقول ***
لمتابعة أكثر خارج موقع مسندم.نت...
نرجو زيارة هذا الرابط (( بالضغط هنـــا )) ..