تجديد بطاقة الهوية عبر مركز الاتصال نهاية العام الجاري..

الخليج

توقعت هيئة الإمارات للهوية، إطلاق خدمة تجديد بطاقة الهوية عبر مركز الاتصال مباشرة قبل نهاية العام الجاري .
وأوضحت الهيئة أن الخدمة الجديدة ستوفر خياراً إضافياً للمتعاملين مع الهيئة لتسهيل عملية تجديد بطاقات الهوية، إلى جانب إمكانية تجديدها حالياً عبر تعبئة الاستمارة الإلكترونية المتاحة عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال مكاتب الطباعة المعتمدة من دون الحاجة إلى مراجعة مراكز التسجيل إلا في حال عدم وضوح البصمة والصورة .
وأكدت حرصها على تطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين وفق أرقى المستويات لضمان الارتقاء بخدماتها، مشيرة إلى إيقاف ختم استمارات التسجيل في نظام السجل السكاني وبطاقة الهوية الخاصة بالطلبات قيد الإجراء كمعاملات التجديد المرتبطة بإصدار الإقامة، والتي لا تتطلب مراجعة مراكز التسجيل لإعادة التقاط البصمة والصورة .

وأوضحت الهيئة أن طلبات التسجيل قيد الإجراء المرتبطة بتجديد الإقامة لا تتطلب حاليا مراجعة مراكز التسجيل لختم الاستمارة في حال لم يتم طلب إعادة التقاط البصمة والصورة للمراجعين .

من جهة أخرى، أطلقت هيئة الإمارات للهوية “جائزة المدير العام لأفضل مركز خدمة” بهدف الارتقاء بمستوى مراكز الخدمة التابعة للهيئة على مستوى الدولة إلى تصنيف “7 نجوم” وفقاً لمعايير “برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة” .

جاء ذلك خلال الاجتماع الثالث والثلاثين للجنة الإدارة العليا في هيئة الإمارات للهوية لعام 2013 الذي عقد أمس الأول بمقر إدارة الهيئة في أبوظبي .

وقال الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الإمارات للهوية إن إطلاق “جائزة أفضل مركز خدمة” كفئة جديدة ضمن “جائزة المدير العام للتميز” يندرج في إطار سعي الهيئة لتحقيق متطلبات “مشروع تصنيف مراكز خدمة المتعاملين” وتحقيق نقلة نوعية في كفاءة خدمات كل مراكز الهيئة ورفعها إلى المستويات العالمية وصولاً إلى وضع لوحة “7 نجوم” على مدخل كل مركز خدمة تابع للهيئة وضمان رسم البسمة على وجوه المتعاملين .

وأضاف الدكتور الخوري أن إطلاق “جائزة المدير العام لأفضل مركز خدمة” يهدف إلى تحفيز كافة مديري ومشرفي وموظفي مراكز الخدمة وتشجيعهم على التنافس الإيجابي في التركيز على المتعاملين والعمل بروح الفريق وتحمل المسؤولية وتحقيق الإبداع والابتكار لبلوغ التميز المستدام تماشياً مع رؤية الإمارات بأن تكون واحدة من أفضل دول العالم بحلول العام 2021 .

وأكد الدكتور الخوري سعي الهيئة الدؤوب نحو تطبيق متطلبات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة وحرصها البالغ على تعزيز كفاءة مراكز الخدمة التابعة لها والتركيز على المتعاملين وتطبيق معايير الجودة الشاملة وتقديم أرقى الخدمات وفق أفضل وأحدث الممارسات العالمية . وأشار إلى أن إطلاق الجائزة يستهدف حث كوادر الهيئة على مضاعفة جهودهم وتسخير كل طاقاتهم وإمكاناتهم في الاتجاه الذي يحقق تطلعات القيادة الرشيدة للدولة وكذلك تدعم جهود الهيئة الهادفة لتحقيق التفوق في نتائج الأداء الحكومي المتميز وضمان تطبيق معايير التميز التي تدعم مشاركة الهيئة في برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي . واستعرضت اللجنة العليا خلال اجتماعها الذي حضره عدد من مديري القطاعات والإدارات والوحدات التنظيمية سير العمل في عدد من المشاريع التي تنفذها الهيئة وناقشت البنود المدرجة على جدول أعمالها واتخذت بشأنها القرارات اللازمة.



*** منقول ***