تدريب موظفي وزارة"العدل" في مسندم على "الجودة في خدمة المراجعين"
يهدفُ البرنامج -الذي يستمر لخمسة أيام- لإكساب المشاركين بالمهارات والطرق والمعارف الدبلوماسية وبجودة عالية

صورة من البرنامج التدريبي "الجودة في خدمة المراجعين" لموظفي الوزارة بمحافظة مسندم، بفندق أتانا بولاية خصب - مارس 2015

مارس 2015 :

تنظِّم وزارة العدل -وبالتنسيق مع مركز الشرق لخدمات التدريب والتطوير- البرنامج التدريبي "الجودة في خدمة المراجعين" لموظفي الوزارة بمحافظة مسندم، بفندق أتانا بولاية خصب.

ويهدفُ البرنامج -الذي يستمر لخمسة أيام- لإكساب المشاركين بالمهارات والطرق والمعارف التي تمكِّنهم من التعامل مع المراجعين والعملاء بطرق دبلوماسية وجودة عالية، إضافة إلى إمدادهم بمهارات تهيِّئ لهم فرصا كبرى في استيعاب ما يتعرَّضون له من مشكلات وضغوط، وتعليمهم أساليب قياس ولاء العملاء، والتعرف على أسرار التميُّز الحقيقية في خدمة العملاء، وبناء القدرة على تقييم مستوى الخدمة المتميزة في أي قطاع؛ لإعداد موظفي الخط الأمامي، وطريقة تعاملهم مع المراجعين.

ويُناقش البرامج عددًا من المحاور؛ منها: خدمة العملاء ومفهوم الاتصال وأهميته ونوعيته اللفظي وغير اللفظي، والتفاعل الإنساني مع العملاء، والجوانب السلوكية في خدمة العملاء كأنماط الشخصية وتحليل وتقييم المشاركين والمتعاملين، والذكاء العاطفي ومهارات الخدمة المتميزة ومهارات الخدمة المتميزة والإبداع الوظيفي.



صورة من البرنامج التدريبي "الجودة في خدمة المراجعين" لموظفي الوزارة بمحافظة مسندم، بفندق أتانا بولاية خصب - مارس 2015


ويُشارك في البرنامج 20 موظفاً من أمناء سر لجان التوفيق والمصالحة والكتاب بالعدل والكتاب القانونيين وكتاب السجلات ومسجلي وثائق. ويُشار إلى أنَّ البرنامج التدريبي "الجودة في خدمة المراجعين" يجيء في إطار الخطة التدريبية لدائرة التدريب والتأهيل بوزارة العدل لهذا العام، والتي تسعى من خلالها لتحقيق الاستفادة لجميع موظفي الوزارة من خدمات التدريب والتأهيل في كافة المجالات العملية.






موقع مسندم.نت







مواضيع متعلقة :



الدكتور خليفة الحضرمي نائب رئيس المحكمة العليا بزيارة تفقدية لمحكمتي استئناف وابتدائية #خصب #مسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=156334



بلدي مسندم يـناقـش عـدداً مـن المـشروعـات والمـخـطـطات السـكنـية والأنشـطة الشـبابـيـة
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=164090



ختام المرحلة الأولى من مسابقة الموهوبين في مدرسة خصب بتصفيات الصف الرابع
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=163861


محافظ مسندم بصحبة أعضاء مجلس #مسندم البلدي يزور منطقة #كمزار ويطلع على تنفيذ المشاريع هناك
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=159648


ترقية الشيخ عبدالله عبدالقادر الكمالي ليكون قاضياَ بمحكمة الإستئناف
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=145351


ولاية خصب بمحافظة مسندم تقيم احتفالية ثقافية في حب الوطن والقائد
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=164043



مدرسة خصب تواصل تحفيز المواهب الطلابية و فرصة لإكتساب المهارات و الثقة بالنفس - (( صور للموهوبين ))
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=163725




أهالي ولاية دباء ينظمون مسيرة وفاء وعرفان بمناسبة المقدم الميمون
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=163363


منافسات موهوب مدرسة خصب تستمر و المواهب تبهر الطابور الصباحي
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=163027


وزارة السياحة تقرر: تنظيم حلقة عمل عن السفن السياحية ، و اصدار دليل ترويجي خاص بمحافظة #مسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=163645


( الفوري و الزرافي و الشحي و الكمزاري و الكمالي ) يعبرون بعد عودة المقام السامي لأرض الوطن
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=163626



سعادة السفير محمد الجزمي يقيم حفل عشاء بمناسبة عقد قران نجله المهندس " غالب "
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=163382

دورتين تدريبيتين لموظفي إدارة الأوقاف والشؤون الدينية بمحافظة مسندم ومكتب خصب
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=163429





بعد عودة المقام السامي.. خصب تبتهج فرحاً بمسيرة ليلية بالسيارات و سمائها تزدان بالألعاب النارية
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=162754


جريدة عمان : عقود عمل بـ17 مليون ريال و130 وظيفةً في ملتقى الأعمال والتوظيف في #مسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=162197



إعلان مناقصة عامة بإنشاء و تملك و تشغيل محطتي تحلية المياه للمناطق الساحلية في #مسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=162213


هذا الأسبوع : مدرسة خصب للتعليم الأساسي تحفز المواهب و تبحث عن (( مبدع مدرسة خصب ))
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=161822



سجل أعمال و تغطيات موقع مسندم.نت
هذا القسم حيث توجد فيه الأقسام للمشاريع و الفعاليات والتغطيات التي قام بها موقع مسندم
http://www.musandam.net/vb/forumdisplay.php?f=95




 فيديو مشروع محطة معالجة الغاز مسندم شركة النفظ العمانية للإستكشاف و الإنتاج
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=162124



9 شركات عالمية مؤهلة لتنفيذ مشروع طريق دبا- ليما- خصب بمسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=162037




الشيخ محمد آل مالك الشحي : الكلية الجامعية مطلب للأهالي و سنواصل بحث موضوع جامعة عجمان مع المختصين
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=161309



مدحاء يتغلب على دبا و يؤكد تفوقه الكروي على مستوى أندية مسندم ، و بالدوري يصعد للترتيب الـ 5
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=160863


إعلان مناقصة : عمال نظافة لمؤسسة خدمات الموانئ بميناء خصب
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=161579


نادي خصب يتأهب للمشاركة بدوري عام السلطنة وكأس صاحب الجلالة
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=161468



الدفاع المدني بمسندم يقيم فعاليات احتفالية بمناسبة اليوم العالمي للدفاع المدني
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=160830


قائمة بأكبر (( 8 )) مشاريع قيد الإنشاء في محافظة #مسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=158235

تنقيب للبحث عن مزيد من النفط في محافظة مسندم - 2015 سيشهد تشغيل محطة مسندم لمعالجة الغاز لأول مرة
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=161116

مدحاء يتغلب على دبا و يؤكد تفوقه الكروي على مستوى أندية مسندم ، و بالدوري يصعد للترتيب الـ 5
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=160863


حساب رواد مسندم في التويتر : فرص توظيف وعقود أعمال مغرية بتنظيم من غرفة تجارة وصناعة عمان #مسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=157981


إعلان مناقصة : الخدمات الهندسية و الإشرافية لمشروع بناء محطة توليد الطاقة الكهربائية في #مسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=157268

إعلان لفتح مكتب خدمات وزارة القوى العاملة بولاية مدحاء
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=157039


مسندم نت ينشر لكم صورة مشروع المحطة الكهربائية الجديدة و التي ستعمل بالغاز بمحافظة #مسندم #بخاء
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=146654


قرار بإدراج شركة مسندم للطاقة بالسوق الثالثة - سوق مسقط للأوراق المالية
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=154782


عبداللطيف: بناء المدرسة الجديدة في منطقة الحوينية بمسندم لا بد فيها من اتفاق جميع الأطراف
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=155023



تشغيل محطة معالجة الغاز في مسندم - السلطنة تبدأ بمعالجة منتوجات أول حقل بحري بتاريخها
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=105590



مسندم نت تنشر لكم احصائيات حركة المسافرين والشحن للشركة الوطنية للعبارات للعام 2014 م #اقتصاد_مسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=152431




البلديات تقيم اليوم 16 مارس فعاليات في خصب ( اصنع البسمة لطفلك )و في 22 مارس فعاليات ترفيهية في دبا
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=160846


أسماء الفائزين بمسابقة القرآن الكريم على مستوى مدارس مسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=160631


العميد ياسر المعمري قائد #شرطة_مسندم يرعى فعاليات اسبوع المرور بمحافظة #مسندم
http://www.musandam.net/vb/showthread.php?t=159378